Питання-відповідь
Яке мінімальне замовлення в Milany?
Мінімальна сума оптового замовлення — 500 грн. Можна сформувати замовлення з різних моделей і категорій товарів, орієнтуючись на актуальний асортимент каталогу.
Ви працюєте тільки оптом?
Так, Milany спеціалізується на оптовому продажу жіночої нижньої білизни. Наші умови підходять для роздрібних магазинів, Instagram-магазинів, організаторів спільних покупок і дропшиперів.
Як оформити замовлення?
Оберіть необхідні товари в каталозі, додайте їх до кошика та оформіть замовлення. Після отримання замовлення менеджер уточнить деталі та узгодить спосіб оплати й доставки.
Куди відправляєте замовлення?
Відправляємо замовлення по всій Україні. Доступні Нова пошта та Укрпошта.
Під час оформлення замовлення можна вказати зручний варіант отримання: у відділенні, поштоматі або кур'єрську доставку.
У які дні відправляються замовлення?
Замовлення приймаємо щодня з 08:00 до 21:00.
Відправлення замовлень здійснюються у вівторок, четвер та суботу.
Скільки коштує доставка?
Вартість і терміни доставки визначаються тарифами та умовами обраної транспортної компанії. Точну вартість доставки можна дізнатися після оформлення замовлення.
Як можна оплатити замовлення?
Доступні два варіанти:
- банківський переказ на картку;
- накладений платіж.
Після підтвердження замовлення менеджер повідомить необхідні реквізити для оплати.
Чи можна замовити накладеним платежем?
Так. Накладений платіж доступний при відправленні Новою поштою.
У разі такого способу оплати потрібна передоплата 200 грн. Ця сума зараховується до загальної вартості замовлення.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так. Відповідно до умов магазину, покупець може обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів. Для інтернет-замовлень цей термін відраховується з моменту фактичного отримання посилки.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо виявлено виробничий дефект, пошкодження товару або невідповідність товару інформації, зазначеній на сайті, витрати на пересилання товару в обидва боки оплачує продавець.
Якщо товар відповідає заявленим характеристикам, але з певних причин не підійшов покупцеві, витрати на його повернення або обмін несе покупець.
Що робити, якщо в товарі виявлено виробничий брак?
Зв'яжіться з нами та повідомте про проблему. Якщо підтверджено виробничий дефект, пошкодження або невідповідність товару заявленим характеристикам, повернення або обмін здійснюється за рахунок продавця.
Чи можна повернути товар, якщо він просто не підійшов?
Якщо товар повністю відповідає опису та заявленим характеристикам, але не підійшов покупцеві, повернення або обмін можливі відповідно до встановлених умов, однак витрати на пересилання в такому випадку несе покупець.
Чи можна повернути товар, виготовлений за індивідуальними параметрами?
Вироби, виготовлені спеціально за індивідуальними параметрами покупця, включно з нестандартними розмірами та іншими заздалегідь узгодженими характеристиками, можуть не підлягати обміну або поверненню.
Виняток — випадки виробничого дефекту або пошкодження виробу.
Як швидко комплектується замовлення?
Ми прагнемо максимально швидко комплектувати замовлення. Після підтвердження замовлення комплектація та відправлення здійснюються у день підтвердження або наступного дня, з урахуванням графіка відправлень.