Вопрос-ответ
Какой минимальный заказ в Milany?
Минимальная сумма оптового заказа — 500 грн. Можно собрать заказ из разных моделей и категорий товара, ориентируясь на актуальный ассортимент каталога.
Вы работаете только оптом?
Да, Milany специализируется на оптовой продаже женского нижнего белья. Наши условия подходят для розничных магазинов, Instagram-магазинов, организаторов совместных покупок и дропшипперов.
Как оформить заказ?
Выберите необходимые товары в каталоге, добавьте их в корзину и оформите заказ. После получения заказа менеджер уточнит детали и согласует способ оплаты и доставки.
Куда отправляете заказы?
Отправляем заказы по всей Украине. Доступны Новая Почта и Укрпочта.
При оформлении заказа можно указать удобный вариант получения: отделение, почтомат или курьерская доставка.
В какие дни отправляются заказы?
Заказы принимаются ежедневно с 08:00 до 21:00.
Отправка заказов осуществляется по вторникам, четвергам и субботам.
Сколько стоит доставка?
Стоимость и сроки доставки определяются тарифами и условиями выбранной транспортной компании. Точную стоимость доставки можно узнать после оформления заказа.
Как можно оплатить заказ?
Доступны два варианта:
- банковский перевод на карту;
- наложенный платеж.
После подтверждения заказа менеджер сообщит необходимые реквизиты для оплаты.
Можно ли заказать наложенным платежом?
Да. Наложенный платеж доступен при отправке Новой Почтой.
При таком способе оплаты требуется предоплата 200 грн. Эта сумма засчитывается в общую стоимость заказа.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да. Согласно условиям магазина, покупатель может обменять или вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней. Для интернет-заказов срок отсчитывается с момента фактического получения посылки.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если обнаружен производственный дефект, повреждение товара или несоответствие товара информации, указанной на сайте, расходы на пересылку товара в обе стороны оплачивает продавец.
Если товар соответствует заявленным характеристикам, но по каким-либо причинам не подошёл покупателю, расходы на его возврат или обмен несёт покупатель.
Что делать, если в товаре обнаружен производственный брак?
Свяжитесь с нами и сообщите о проблеме. Если подтверждается производственный дефект, повреждение или несоответствие товара заявленным характеристикам, возврат или обмен осуществляется за счёт продавца.
Можно ли вернуть товар, если он просто не подошёл?
Если товар полностью соответствует описанию и заявленным характеристикам, но не подошёл покупателю, возврат или обмен возможен в соответствии с установленными условиями, однако расходы на пересылку в этом случае несёт покупатель.
Можно ли вернуть товар, изготовленный по индивидуальным параметрам?
Изделия, изготовленные специально по индивидуальным параметрам покупателя, включая нестандартные размеры и другие заранее согласованные характеристики, могут не подлежать обмену или возврату.
Исключение — случаи производственного дефекта или повреждения изделия.
Как быстро собирается заказ?
Мы стремимся максимально быстро комплектовать заказы. После подтверждения заказа комплектация и отправка осуществляются в день подтверждения или на следующий день, с учётом графика отправок.